Eliminación de Datos del Usuario

Última actualización: 9 de mayo de 2026

En MindChat respetamos tu derecho a la protección de datos. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales que hayamos recopilado a través del uso del Servicio (sitio web www.mindchat.me y mensajería de WhatsApp Business).

Tu derecho al olvido: conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento y de forma gratuita.

¿Qué datos podemos tener sobre ti?

Dependiendo de cómo hayas interactuado con el Servicio, podemos haber almacenado:

Tu número de teléfono y nombre de WhatsApp.
El historial de mensajes intercambiados a través de WhatsApp.
Archivos enviados (audios, imágenes, documentos).
Datos técnicos básicos (dirección IP, fecha y hora de los mensajes).

Cómo solicitar la eliminación

Para pedir la eliminación de tus datos, sigue estos sencillos pasos:

Paso 1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

Paso 2. Indica en el cuerpo del mensaje:

Tu nombre completo.
El número de teléfono con el que has interactuado con el Servicio (incluyendo prefijo internacional).
Una breve confirmación de que deseas eliminar tus datos.

Paso 3. Para evitar suplantaciones, podremos solicitarte que acredites tu identidad antes de proceder (por ejemplo, copia de un documento oficial con tu DNI/NIE parcialmente tachado).

Paso 4. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Te confirmaremos por email cuando la eliminación se haya completado.

📧 Escribe a:
[email protected]

Qué se elimina

Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos:

Todas las conversaciones almacenadas asociadas a tu número de teléfono.
Los archivos enviados a través del Servicio.
Cualquier dato personal identificable vinculado a tu usuario.

Excepciones

Podremos conservar determinada información cuando exista una obligación legal o un interés legítimo prevalente, por ejemplo:

Datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
Información mínima requerida para prevenir fraudes o atender reclamaciones.
Datos anonimizados (que ya no permiten identificarte) podrán conservarse con fines estadísticos.

En estos casos, te informaremos del motivo concreto al responder a tu solicitud.

Eliminación desde WhatsApp

Recuerda que la eliminación de tus mensajes desde tu propio dispositivo de WhatsApp no implica que se eliminen automáticamente de nuestros sistemas. Para que sean borrados también de nuestro lado, debes solicitarlo expresamente por email siguiendo los pasos anteriores.

Otros derechos

Además del derecho a la eliminación, dispones de otros derechos sobre tus datos: acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Privacidad.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

Contacto

Email: [email protected]
Responsable: Álvaro Beleño Contreras
Sitio web: www.mindchat.me